早上还在千岛湖酒店的露天大阳台里享受自助早餐,中午飞奔了百余公里回到杭州家中吃了碗来自湖南老家的面条,这会儿已经坐在飞往深圳的航班上,一边感受颠簸的气流,一边给你们码字了。
明天去腾讯做次内部交流,还能顺道见到黑哥(回复00可以阅读关于黑哥的文章)。黑哥整理的PPT题目居然叫做《我的安全世界观》,这不是我书里第一章的标题么?真该找他收点版权费。
昨晚写完微信人肉审核的文章后,很快收到了一位朋友的反馈:前天微信的大面积审核延迟应该是平台切换导致,后面应该会好些。
关于人肉内容审核这点事,也收到了很多朋友们的反馈,摘录部分如下:
@Young:
“你们个个晚8点发,我们人工白天上班还好,大家都排白班,晚上就那么几个人,上千文章,翻都翻烦了。”
道哥点评:这位同学不知道是不是微信审核团队的,如果真是我可得把你加个星标才行,下回再审核延迟我就不停的给你发消息、发消息、发消息。。。。。。
@JoeyJiyuFung:
“我们学校都有专门的舆情监测。。。检测网络上学校相关的信息,上回宿舍起火,一家校园媒体在人人网更新一个状态,就被查水表关闭了。”
道哥点评:这个做的好像过火了点。当年某party最擅长发动学生闹事,现在最怕学生闹事。此一时,彼一时也。
@swufe渼:
“我们公司的审核工作由运营和测试来做,测试有他们自己流程。运营就比较难过。他们要对文案很细致的检查。有一次我告诉他们先机器做一个关键字检索,把结果先提出来。他们觉得不太靠谱。后来用了之后个个都感叹这才是技术。我只好默默表示大多数优化不是不做是不想担责任吧。”
道哥点评:一个简单的优化就能带来效率大幅度的提升。推荐学习Facebook的做法,技术团队每个新人进来后,先去做一段时间内部工具的开发。在公司里专门做内部工具的人难以出业绩,但内部工具又能很大程度上提高员工的工作效率,大多数公司对于如何提高员工的工作效率的重视程度都不够。
@篝火映红的白桦林:
“很高兴看到道哥这个话题。作为一家运营短信平台的公司,我们必须有人肉审核团队,这是运营商的要求,也是法规的要求。
根据去年四月最高法和最高检发布的司法解释,如果诈骗分子用我们的平台群发诈骗短信超过三千条,我们就被视为从犯,我这个法人代表就… 呵呵。
至于政治上有问题的信息,更加是不可触碰的红线。我们的系统有敏感词库,但这还没有智能到能够识别各种变通的提法。所以离不开人工审核。
当然,人工审核环节会大大影响到客户发送短信的速度。此外还会带来夜间审核的问题。比如有一家知名旅行社的导游总是习惯在深夜定时发送短信通知游客明天凌晨六点在哪里集合,等早上八点,审核员上班看到的时候,有效时间已经过去了,见鬼。
所以我们也采取了一些变通的方法。例如,对可靠的用户实行免审,但这也意味着承担一定的风险。系统后台,为此还建立了复杂的规则。例如,机器人自动审,免审,必审,超过多少条审,等等。我了个去,和现在有关部门大张旗鼓搞的低碳节能相比,这方面的工作,也许是最大的能量浪费。不,比维稳还差点。”
道哥点评:经验之谈!政府又创造了一个产业。
@姜禹:
“刺总,淘宝会对违规商品进行处罚,而面对处罚很多卖家会向淘宝申诉,这里就需要人肉判定是否的确违规。刚好我们团队在解决这个人肉成本的问题,我们的思路是参照法院评审团的模式,淘宝用户对每个申诉都可以进行投票,由淘宝评审团决定是否驳回申诉,而且几乎每个淘宝用户都可以加入评审团,项目已经上线了,效果很不错”
道哥点评:非常好的创意,比单纯发展“志愿者”的想法更有效,持续关注一下。
(本篇发于22:50)
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