（泡泡特约报道） 中国目前用于舆情监测的软件主要是美亚和邦富，价格从6、7万到几百万不等。 泡泡特约记者近日参加了由工信部举办的舆情分析师培训班 ，由于工信部全国网络舆情技能水平考试项目管理中心NPST实训时所用的软件为美亚，本文将以美亚为例详解舆情监测软件。
美亚软件由厦门市美亚柏科信息股份有限公司出品。该公司成立于1999年，并与2011年在深交所创业板正式挂牌上市，是全球仅有的电子数据取证行业两家上市企业中的一家（另一家为美国的Guidance公司）。该公司自设立以来一直从事信息安全行业中电子数据取证和网络信息安全的技术研发，其主要客户为司法机关、政执法部门（工商、税务、海关、金融、新闻等）、政务监管部门（证监会、银监会、保监会）、金融机构及大型企事业单位等。
6 大主要功能监测舆情
美亚的主操作菜单包括“一键搜”、“实时巡查”、“舆情聚焦”、“事件聚焦”、“人物聚焦”、“热点聚焦”等主要功能。这些功能全面涉及全网搜索关键词、实时监测网站、实时监测关键词、实时监测并分析舆情事件、实时监测相关人物言论以及热点舆情。
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“一键搜”主要针对舆情搜索需要，可以综合查询最新舆情信息和历史海量数据，即使用者自己输入关键词进行舆情监测。通过搜索范围、搜索结果、搜索时间、索引方式（本地、本省）等优化设置，输入关键词，即可快速精准地获取舆情监测的需求信息。如搜索“苍南事件”则可在几秒中内出现所有含“苍南事件”的网络信息。“一键搜”的功能相当于加强版的百度搜索。
“实时巡查”则可通过设置重点监控网站（如百度新闻、新浪、腾讯等门户网站）跟踪被设置网站的实时信息。“实时巡查”主要用以监测网站。
“舆情聚焦”则用于发现舆情，根据监测者需求对关注信息进行自定义分门别类，第一时间抓取舆情数据，在系统页面上实时推送预警。例如分类可以自定义设置为“十八大”，那么涉及“十八大”的信息则可进行实时显示。“舆情聚焦”主要用以监测自定义关键字。
“事件聚焦”则用于对已知舆情事件进行实时跟踪。该板块可以在1分钟内迅速对互联网事件进行全面跟踪分析和传播风险评估。整合统计事件的发展趋势、最新报道、溯源分析、媒体观点统计，及境内外主要网站、微博的报道和评论回复情况并自动生成事件分析舆情报告。“事件聚焦”主要用于监测重大突发舆情事件、群体性事件等。
“人物聚焦”用于实时跟踪和查看互联网重点人物的言论。监测者可以通过在系统上添加该人物在不同网站上的虚拟身份，包括论坛、微博、博客等，可以根据数据收集进行专业的数据分析，甚至可以推断出虚拟身份，如是否为网络推手。“人物聚焦”用于监测自定义的“人”。
“热点聚焦”则用于监测近期网络舆情被提及或被讨论较多的热点是什么。
除了以上6大主要监测功能外，美亚还提供信息报送、舆情导控、舆情简报、工作平台等提高舆情工作效率的工具。
所有监测基于关键词设置
过美亚舆情软件可分析的内容包括热点、敏感、不良、突发信息、倾向性分析、趋势分析、虚拟身份、预警模型，而完成这一系列的前提都需要监测者自定义设置关键词。
关键词的选定取决于监测者的需求，中央政府并不会要求机关部门设定统一关键词，但在诸如十八大期间，各级政府会颇有政治觉悟地将其“十大八”设为舆情监测关键词。
目前政府部门设定关键词的习惯主要是所在城市、政府职能部门名称、领导名字、管辖领域等；比如上海市政府的舆情检测小组会将“上海政府”“韩正”等设置为日常舆情监测的关键词，将即将召开的“亚信峰会”设置为事件关键词。
如果所发表的信息希望避开中国网络舆情的监测，最简便的方法就是模糊关键词，或包装关键词，比如将“十八大”包装成 “18 big”就不太容易被系统监测，从而降低被删帖的概率。
境外网站监测功能较弱
美亚软件的主要市场是中国大陆，主攻监测国内网络信息。由于绝大多数有影响力的境外网站早已被中国政府封杀，美亚在监测环节并没有过多涉及境外网站，其境外网站监测功能相对薄弱。
境外媒体监测功能的薄弱的根本在于美亚并没有植入太多的境外数据库。目前在美亚监测范围内的境外中文媒体包括：大纪元新闻、星岛新闻网、博讯新闻网、自由亚洲电台、中评网、阿波罗新闻网等，而其他未被列入监测范围内的境外媒体需要监测人员手动添加到“实时巡查”的网站列表中，如果该境外网站已被封，美亚需要通过VPN才能监控该被封网站，否则无法监测该网站信息。另一个硬伤便是，美亚软件在显示这些境外媒体信息时存在时间差，导致无法真正实现实时监测
可追查消息源及发布者
舆情监测软件的厉害之处，是可以迅速显示某一恶性事件的发布源头，即谁通过什么平台发布的。公安部门可根据监测信息，利用技术手段迅速锁定发布者 。
除了信息溯源外，舆情监测软件的另一个本领是可以显示就某一个话题哪家媒体涉及的最多：比如搜索“薄熙来”；可以利用“事件聚焦”功能显示哪些媒体参与了相关报道：如新浪发布了XX篇；腾讯发布了XX篇；凤凰发布了XXX篇；如果监管部门已就该话题对媒体下达过禁令，那么“不听话”的媒体会迅速被识别出并承担相应的惩罚。
中国舆情监测软件可监测各大网站、论坛、博客、微博、甚至评论回复等平台，与软件商后台联系后也可进行QQ群监测，而微信搜索功能暂时不在网络舆情监测软件项目内，除非涉及到国家安全才会通过其他技术手段进行监测 。目前相对安全的，可能是通过语音传递信息，因为语音监测只能显示语音时长，暂时无法显示语音内容。
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